Versand & Lieferung

1. Liefergebiete und Versandkosten

2. Unsere Versandpartner

📦 DHL — Für Standardsendungen

DHL ist unser bevorzugter Versandpartner für Standardsendungen und Zubehörartikel innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Mit dem DHL-Tracking-System können Sie Ihre Sendung jederzeit in Echtzeit verfolgen.

📦 DPD — Für Fahrräder und Großsendungen

Für sperrige und schwere Sendungen — insbesondere für vollständige Fahrräder — setzen wir auf DPD. DPD verfügt über die notwendige Erfahrung und Infrastruktur, um auch empfindliche Güter wie Fahrräder sicher und pünktlich zu transportieren.

📦 UPS — Für internationale Sendungen

Für Lieferungen in die Schweiz und bei besonderen Sendungen arbeiten wir mit UPS zusammen. UPS garantiert zuverlässige Laufzeiten und ein lückenloses Tracking bis zur Haustür.

3. Lieferzeiten

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung rund um die Uhr in Echtzeit verfolgen:

• DHL: www.dhl.de – Sendungsverfolgung
• DPD: www.dpd.com – Sendungsverfolgung
• UPS: www.ups.com – Sendungsverfolgung

5. Lieferung von Fahrrädern

Fahrräder werden teilmontiert und in stabilen Spezialkartons geliefert, die für den sicheren Transport konzipiert sind. Im Lieferumfang enthalten ist eine Montageanleitung, die Ihnen die Endmontage (Lenker, Pedale, ggf. Sattel und Vorderrad) einfach erklärt. Die Montage ist in der Regel in 15 bis 30 Minuten abgeschlossen.

Bei E-Bikes und hochwertigen Modellen kann eine telefonische Abstimmung der Lieferung vorab erfolgen.

6. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung äußerlich beschädigt ankommen, bitten wir Sie dringend:

• Den Schaden vor dem Zusteller auf dem Lieferschein zu vermerken
• Fotos vom Paket und dem beschädigten Inhalt zu machen
• Uns umgehend per E-Mail an kontakt@radexklusiv.de oder telefonisch unter +49 176 24676764 zu kontaktieren

Im Falle eines Paketverlustes eröffnen wir sofort eine Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister. Je nach Ergebnis senden wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.